Patiënten van Treant ontvangen hun poliklinische afspraken in de toekomst zoveel mogelijk digitaal en niet meer per post. Wanneer het e-mailadres bekend is, ontvangt de patiënt de bevestiging van de afspraak via e-mail. Als er geen e-mailadres beschikbaar is, zal Treant een sms versturen.
Mocht zowel het e-mailadres als het telefoonnummer onbekend zijn, dan worden de afspraken per post verzonden. De patiënten van de afdelingen oogheelkunde en longgeneeskunde hebben inmiddels ervaring opgedaan met de digitale afspraakbevestiging. Andere afdelingen van Treant zullen hier de komende maanden ook gebruik van maken.
Geen persoonsgegevens
In de e-mail of sms worden geen persoonlijke gegevens over de afspraak vermeld. Uiteraard staan de datum en de locatie van het ziekenhuis wel vermeld. Voor de afspraakdetails kan de patiënt via een link toegang krijgen tot meer informatie op een beveiligde afspraakpagina of via het patiëntenportaal mijnTreant. Het is sowieso handig voor elke patiënt om in te loggen op het patiëntenportaal, omdat daar alle informatie te vinden is die nodig is voor afspraken nu, in de toekomst en in het verleden.
Sneller en duurzaam
Het digitaal versturen van poliklinische afspraken heeft verschillende voordelen. Zo kan het niet verloren gaan; het is sneller en bovendien ook duurzaam. Hierdoor hoeft Treant geen gebruik meer te maken van de reguliere postdienst. Tegelijkertijd bespaart de zorgorganisatie ongeveer een half miljoen euro aan portokosten, papier en enveloppen per jaar.
Gratis hulp aan de balie
Digitale zorg is voor veel mensen nog een relatief nieuwe ervaring. Patiënten met digitale vragen kunnen daarom terecht bij mijnDigitaal Loket bij ziekenhuis Bethesda in Hoogeveen. Treant verleent hier gratis en persoonlijke ondersteuning.
Patiënten ontvangen ondersteuning bij het inloggen in mijnTreant, het portaal voor patiënten van Treant. Patiënten hebben ook de mogelijkheid om vragen te stellen over DigiD, de thuismonitoring-app of het installeren van apps. Patiënten die (digitale) vragen hebben, kunnen zich aanmelden bij de receptie. De receptiemedewerkers van Treant geven persoonlijke antwoorden op de digitale vragen. Zij zijn hiervoor opgeleid. MijnDigitaal Loket is op werkdagen geopend van 09.00 tot 16.30 uur.